1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
- Responsable: CONSULTORES SOCIALES CEYAS, S.L.
- CIF: B73411498
- Domicilio: C/ San Patricio nº 4, 30004 Murcia (España)
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp Business: +34 711 22 88 87
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas realizadas a través de formularios de contacto.
- Atender solicitudes de información sobre servicios, colecciones o productos.
- Gestionar citas en showroom o reuniones comerciales.
- Mantener comunicaciones con clientes y potenciales clientes.
- Gestionar presupuestos y propuestas comerciales.
- Gestionar encargos, pedidos y futuras compras realizadas a través del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Mejorar la calidad de los servicios prestados.
En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las anteriormente indicadas.
3. Base jurídica del tratamiento
- El consentimiento expreso del usuario.
- La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- La ejecución de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo del responsable cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
4. Categorías de datos tratados
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección postal.
- Datos necesarios para gestionar citas o pedidos.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
La titular no solicita ni trata deliberadamente categorías especiales de datos personales.
5. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni comunicados a terceros salvo:
- Obligación legal.
- Necesidad para la ejecución de servicios contratados.
- Prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento y ofrezcan garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa de protección de datos.
7. Comunicaciones comerciales
Únicamente se enviarán comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo del usuario o cuando exista una relación previa que permita su envío conforme a la legislación vigente. El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
8. WhatsApp y comunicaciones electrónicas
Cuando el usuario contacte a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos, sus datos serán utilizados exclusivamente para atender su solicitud, gestionar la relación comercial o prestar los servicios solicitados. El envío voluntario de mensajes implica la aceptación del tratamiento de los datos necesarios para responder a la consulta realizada.
9. Derechos de los interesados
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse a [email protected], indicando en el asunto: “Protección de Datos”. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
10. Seguridad de la información
CONSULTORES SOCIALES CEYAS, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
11. Redes sociales
La presencia de TEBAN & LUJÁN y BYTEBAN en redes sociales tiene carácter informativo y promocional. Las interacciones realizadas a través de dichas plataformas estarán sujetas además a las políticas de privacidad de cada red social. La titular no será responsable del tratamiento realizado por las plataformas externas.
12. Modificaciones
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada para adaptarse a cambios normativos, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.